Supporto e
Assistenza PEC

Per leggere ed inviare messaggi direttamente sul tuo pc ti basta configurare il tuo account PEC su un client di posta come Outlook, Thunderbird, etc. Se hai bisogno di aiuto per la configurazione puoi consultare le nostre guide.

La Webmail ti permette, ovunque ti trovi, di leggere ed inviare i messaggi utilizzando una qualunque connessione internet senza la necessità di configurare il tuo PC o dispositivo mobile.

L'applicazione Aruba PEC Mobile per Smartphone/Tablet ti consente di inviare, ricevere e gestire in autonomia la Posta Elettronica Certificata. Disponibile su Google Play, App Store e Huawei AppGallery.

Puoi gestire la tua casella, impostare le regole messaggi nella ricezione della posta ordinaria e certificata, gestire il filtro antispam, impostare la notifica tramite mail attraverso il pannello di controllo. Per accedere utilizza come credenziali il nome completo della casella e la relativa password.

Se hai perso la password della tua casella PEC, hai la possibilità di ottenerne una nuova. Ricorda che se hai configurato la casella su un client di posta, sarà necessario inserire la nuova password anche li.

Per visualizzare in formato leggibile le fatture elettroniche ricevute sulla casella PEC è possibile attivare il servizio «Leggi Fatture» tramite il Pannello di Gestione mail PEC.
L’applicazione, inclusa nell’offerta Standard, Pro e Premium, consente di raccogliere tutte le fatture elettroniche ricevute all’interno di una speciale cartella, che verrà automaticamente creata su Webmail PEC. Le email contenenti fatture, inoltre, verranno contrassegnate da un’icona, così da renderle visibili nella posta in arrivo. Grazie alla funzionalità sarà inoltre possibile visualizzare un’anteprima perfettamente leggibile della fatture ricevute.

Per configurare la tua casella PEC puoi utilizzare i seguenti parametri:

Server pop3 : pop3s.pec.aruba.it (connessione ssl; porta 995)
Server smtp: smtps.pec.aruba.it* (connessione ssl; porta 465)
Nome Account: indirizzo e-mail completo (es. [email protected] o [email protected])

Per maggiori dettagli sulla configurazione consulta le nostre guide: Leggere e Inviare i messaggi di una Casella PEC da client di posta
 

Accedendo alla Webmail puoi:
 

• leggere e gestire i messaggi di posta elettronica;
• gestire e configurare le impostazioni della casella;
• inserire i tuoi contatti e gestire la rubrica;
• inserire eventi e appuntamenti sul calendario etc...

Per maggiori informazioni consulta le guide: Leggere e Inviare i messaggi di una Casella PEC
 

Accedendo al pannello https://gestionemail.pec.it puoi: 
 

• Impostare l’e-mail di riferimento da utilizzare per l’assegnazione di una nuova password (RESET PASSWORD);
• Impostare le regole in caso di ricezione di e-mail non certificate;
• Effettuare il Cambio Password;
• Impostare le regole messaggi;
• Impostare il servizio di notifica tramite e-mail;
• Impostare l’invio del report tramite e-mail;
• Gestire il filtro Antispam;
• Visualizzare gli accessi.

Per maggiori informazioni consulta le nostre guide:  Creare e Gestire le caselle PEC Aruba
 

Per poter modificare l’indirizzo mail di riferimento per recuperare la password della tua casella PEC è necessario inviare il rispettivo modulo e una copia del documento di identità. Puoi scaricare il modulo qui: Moduli PEC
 

Puoi pagare il tuo ordine in una delle seguenti modalità: 
 

• Paypal
• Carta di credito
• Bonifico
  Il Pagamento con Bonifico Bancario deve essere eseguito utilizzando i seguenti dati:
  
  UBI BANCA S.p.A.
  Agenzia: Soci
  Via Giuseppe Bocci 38/40
  52011 - Bibbiena (AR)
  
  Conto Corrente intestato a:
  Aruba S.p.A.
  Via San Clemente, 53
  24036 - Ponte San Pietro (BG)
  
  IBAN: IT 60 U 03111 71336 000000003030
  SWIFT/BIC: BLOPIT22
  
    N.B. Nella causale del pagamento, deve essere indicato il Numero di Ordine del servizio acquistato.
   
• Bollettino
  Il Pagamento con Bollettino Postale deve essere eseguito utilizzando i seguenti dati:
  
  C/c postale: 12278578
  intestato a: Aruba.it – Aruba S.p.a.
  Località Palazzetto n. 4, 52011 Bibbiena (AR)
  
    Nella causale dovrà essere indicato il Numero di Ordine del servizio acquistato.

Accedendo all’area clienti dal sito www.pec.it e selezionando “comunica pagamento” potrai effettuare direttamente il pagamento con carta di credito o paypal.

Per maggiori informazioni circa le modalità di pagamento consulta le nostre guide: Modalità di pagamento e tempistiche di accredito e registrazione
 

Le caselle PEC vengono attivate con il blocco per la ricezione dei messaggi di posta ordinaria. È però possibile modificare questa impostazione accedendo al pannello gestione mail e selezionando "Comportamento in caso di messaggi non certificati".

Il servizio viene attivato circa 10 minuti dopo la ricezione dell’email di conferma pagamento.
Per maggiori dettagli sulle tempistiche di registrazione del pagamento consulta le nostre guide.

Sì, in ogni momento, dopo l’attivazione delle tue caselle, puoi acquistare spazio aggiuntivo per la casella o l’archivio.
Potrai acquistare spazio dalla tua Area Clienti, dal Pannello Gestione Mail PEC o dalla Webmail che ti forniremo con il servizio.
Potrai aggiungere al massimo 1GB di spazio sulla casella Standard mentre puoi aggiungere tutti i GB di cui hai bisogno sia sulla casella sia sull’archivio delle caselle Pro e Premium.

Per maggior dettagli consulta le nostre guide.